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Fibre optique non connecté

Kafrine4
contributeur occasionnel
255  

Fibre optique non connecté

Toujours écrit sur Livebox lien optique non connecté. Merci de me répondre 

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
236  

Re: Fibre optique non connecté

Pas de bonjour non plus @Kafrine4 

 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Matériel ?

Connexion ADSL ou fibre ?

Etc......

Avez vous vérifiez ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si pas d'incident ====> 3900

Le lien optique non connecté provient en général d'un problème à l'extérieur de la maison.

Ligne coupée, branchement défectueux ....

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
159  

Re : Fibre optique non connecté

Bonjour @Kafrine4,


Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.


Pour bien comprendre votre défaut, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Quelle Livebox utilisez-vous ?
- Avez-vous un boitier fibre derrière votre Livebox ?
- Avez-vous vérifié vos branchements ?

Si c'est plus simple pour vous, n'hésitez pas à m'envoyer des photos de ces éléments.

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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