internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Aujourd'hui retour de vacances, je rebranche toute mon installation et la la diode de l'ONT optical est rouge, j'appelle donc le 3900 et l'opérateur me dit qu'un technicien doit venir pour changer mon boîtier qui est mort... Et un week end sans internet, enfin tant pis.
Cependant 4 heures après je reçois un texto qui me dit que le déplacement sera facturé 69€... Comment cela se fait il ? Le problème vient du matériel et donc d'orange, pourquoi devrais je payer quoi que ce soit ?

Si certains ont été dans ce cas, merci de vos retours...

Je commençais à en être content, c'est dommage...

[#2]

bonsoir poporte

normalement le 3900 aurait du te donner un code sav pour changer ton matériel gratuitement dans une boutique orange.rappel les.

bon weekend