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internet & fixe ma connexion

Frequentes deconnexions

Fab01330
contributeur occasionnel
732  

Frequentes deconnexions

Bonjour,

Cela fait 6 mois que je perds ma connexion internet régulièrement toute la journée,le soir quand nous regardons un film il y a au moins 3 à 4 déconnexions,cela commence à être vraiment pénible.Quand mes enfants jouent à leur jeu vidéo c'est pareil sans cesse des déconnexions.

J'ai déjà essayé de redémarrer ma box ,de la réinitialise usine.Lorsqu'il y a une coupure les appareils branchés en wifi et en Ethernet n'ont plus d'internet.

Quand la connexion fonctionne ,tout marche correctement je n'ai pas de perte de débit.

j'ai vérifié les câbles tout est correctement branchés ,et aucun câble n'est pincé ou abimé.

Pour moi le problème viendrait de ma box.

Pouvez-vous résoudre mon problème?

Cordialement

 

10 RÉPONSES 10
fredolerouge
#TopMembre
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727  

Re: Frequentes deconnexions

salut @Fab01330 

 

redémarrer sa box à tour de bras, pire faire un reset usine, ne sert pas à grand chose et ne résout rien

 

correctement branché est insuffisant comme vérification également

 

il faut que tu nous dises si tu es en fibre ou ADSL/VDSL et on verra ensuite

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Fab01330
contributeur occasionnel
701  

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330
contributeur occasionnel
699  

Re: Frequentes deconnexions

ADSL pardon: ClinDoeil:

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
684  

Re: Frequentes deconnexions

re @Fab01330 

 

ok donc comme "vérifier" n'est pas suffisant, il faut que tu revoies toute ta desserte domestique (si tu ne l'as pas déjà fait)

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

 

et quel modèle de box ?

 

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Fab01330
contributeur occasionnel
676  

Re: Frequentes deconnexions

livebox play

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
668  

Re: Frequentes deconnexions

re @Fab01330 

 

ok, donc au travail pour faire le ménage sur la desserte domestique comme conseillé

 

si pas de changement, 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Fab01330
contributeur occasionnel
666  

Re: Frequentes deconnexions

Pas d'autre prise téléphonique j'ai du rj45 partout

Pas de filtre adsl

Je n'est pas de condo

la prise de la box est seule sur mon tableau

Fab01330
contributeur occasionnel
664  

Re: Frequentes deconnexions

*je n'ai pas de condo* la faute....!

 

j'ai compris 3900 

Fab01330
contributeur occasionnel
639  

Re: Frequentes deconnexions

Merci d'avoir pris le temps 

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