Bonjour,
Paraît-il qu'Orange est le premier opérateur depuis 7 ans.
J'en suis fort aise !
Quand je vois la médiocrité du service, on peut se demander comment sont les autres.
Figurez-vous que depuis une quinzaine, je suis pendu au téléphone avec Orange, pour tenter d'expliquer que j'ai un débit bien loin de celui qui m'est facturé.
Je ne vous mens pas, des heures....perdues, puisque rien ne bouge !
En début d'après-midi, je fais soixante dix kilomètres pour changer de Livebox, il paraît que le mal vient de là.
Peine perdue, pas de changement;
En fin d'après-midi, 59mn de communication, pour m'entendre dire qu'avec le débit que j'ai, je suis même au-dessus de ce que je devrais avoir !
Alors, donc, le problème vient de mon installation....qui est toujours la même, depuis longtemps et qui fonctionnait parfaitement.
Si j'insiste, un technicien viendra chez moi pour me dépanner, ce qui me coûtera 69 €.
SAUF QUE....pendant qu'on parle, je fait un test de débit affligeant pour mon opérateur, qui doit constater de visu que je ne raconte pas n'importe quoi: mon débit passe de 2,14 à 0,1 en l'espace de deux secondes, puis remonte, puis redescent. J'ai cà depuis quinze jours, la moutarde me monte au nez !!!
Vous appelez le 3900, la voix vous explique qu'après un test qui peut prendre deux minutes, votre connexion est correcte !!! Et de couper la communication . NON, NON et NON , je suis devant mon ordinateur et je vois bien que ca rame, que je ne peux parfois même pas me connecter.
On prend les clients pour des guignols chez Orange ?
J'en ai marre et j'ai décidé de payer ma prochaine facture en fonction de mon débit : 10% du débit de référence représentera 10% du montant de la facture, et j'enverrai la preuve car j'imprime l'écran à chaque test de débit que je fais.
On se reverra au Tribunal, entre-temps, je vais ouvrir un blog pour inviter tous les internautes mécontents à faire comme moi ! Payez vos factures au prorata de ce que vous avez de service !
Je vais faire ce qu'il faut pour que l'affaire fasse boule de neige, peut-être intérresser quelques journalistes.
Il suffit de voir sur les forums tous les gens qui se plaignent de baisses de débit pour les rallier à la cause.
Chers internautes mécontents, arrêtons de faire les moutons que l'on tond en toute impunité.
Si vous n'avez que 50% de débit, ne payez que 50% de vos factures !!!!
On va les faire bouger, et si nous sommes nombreux, et les médias vont sûrement s'intérresser à la chose.
ORANGE, BOUYGUES, FREE et consorts, on va vous faire de la pub, comptez sur nous !!!
A bon entendeur...
