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Bonjour,a tous

Nouveaux chez Orange,mon débit c'est la catastrophe.

Débit trés instable ou perte complètement.

Ce que je constate,sans etre un expert,1) mon fils de téléphone qui part du DTI a la connexion france telecom date des années 70 complètement pourri! 

2)A 100 mètres de mon domicile ce trouve un boitier de raccordement laisser ouvert,les fils sont complètement oxydés.

J'ai signaler a plusieurs reprise,mais apparement tous le monde s'en fiche.

Comment faire necessaire pour faire intervenir un techicien,pour le changement de mon fils et voir le boitier de raccordement?

Merci a tous

[#2]

salut

histoire de faire le point, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité pour récupérer la valeur théorique de l'atténuation

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Pour finir, à qui as tu déjà signalé le souci et par quel biais?

[#3]

Bonjour Bean_,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.