Nous avons décidé de prendre un forfait open Fibre fin décembre 2016, nous étions bien sûr éligible à la Fibre.
Le technicien est venu, et là les problèmes ont commencé dès le 29décembre:Le cable est bouché, il donne chez Le voisin, nous sommes en maison mitoyenne...il faut construire une borne en plus à nos frais!
Un autre technicien est ensuite venu: ah non, on peut déboucher le câble pour y passer la Fibre, il suffit de faire des travaux de voirie, tout au plus 8 semaines, nous avons l'habitude!
Nous avons été sympas, nous avons patienté puisque nous avions notre connexion numericable que j'attendais pour résilier!
Mais Le 8mars, Orange a résilié notre offre internet numericable sans même nous prévenir, sans notre accord alors que c'etait à nous de résilier, Le portage du numéro fixe a été fait sans notre accord, portage inutile Le 8 mars vu qu'aucun travaux n'était prévu dans cette période!!!!
Nous sommes donc le 3 avril, il n'y a toujours aucun travaux d'entrepris, toujours aucune nouvelle de la Fibre, La société qui travaille avec Orange pour l'installation (sogetrel!) nous balade de semaine en semaine avec une incompétence incroyable, Le service client orange m'en envoyée balader 3 fois car il n'y avait aucune solution....nous sommes donc sans connexion internet depuis presque 1 mois et malgré mes réclamations auprès d'orange et de sogetrel, personne ne bouge. Tout le monde s'en fout.
Nous sommes très très déçus, grosse erreur de notre part d'être venus chez Orange. Nous allons résilier la Fibre cette semaine, et vivement la fin de l'année que je résilie mon portable, gros manque de professionnalisme!
