internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Quelle est la démarche pour obtenir une Airbox alors que je ne peux  déclarer d'incident car le problème est identifié? :

Merci

Vos services voip, tv et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 28/06/2019 à 18:00

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Appelle le 3900 ou va dans une boutique.

Tu auras peut-être une bonne surprise et une réparation anticipée, surveille.

[#3]

Je suis dans le même cas a taisnieres sur hon mais l'incident n'a pas été résolu a la date indiquée 😈😈, le 3900 que j'ai appelé a plusieurs reprises ne permet pas la mise en contact avec un opérateur pour commander une airbox car il faut la commander mais donne le lien pour pouvoir suivre l'évolution de la panne.  Date modifiée a deux reprises... Si vous allez dans une boutique pour demander une airbox, on vous demande d'appeler le 3900 d'abord pour la commander. C'est absolument incroyable.  

[#4]

Bonjour @Mia3 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile Sosh/Orange) et comme votre accès Internet n’étant plus opérationnel, je vais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Cela vous permet d'effectuer un partage de connexion sur les équipements de votre choix (ordinateur(s), smartphone(s), tablette(s)...).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#5]

en panne depuis le 15 mai , dates à chaque fois repoussée....toujours un autre interlocuteur. Inadmissible et indemnités minables.