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Bonjour, 

J’aimerais que l’ont me communique mes identifiant PPPoE, car sur le contrat, les factures ect.

je n’ai aucun renseignement sur ces identifiant que j’aimerais connaître.

cordialement.

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Bonjour @Malika68 

Ce sont les identifiant/mot de passe de connexion de la Livebox au réseau Orange ! Ils se trouvent sur le courrier reçu lors de la souscription de l'abonnement.

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Bonjour @Malika68 

Je confirme la réponse de @jyjo29  que je remercie. 
Les identifiants sont sur un document à part que vous avez eu avec votre contrat. 

Je peux regarder pour vous les renvoyer. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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@Malika68 

Je vous ai renvoyé les informations par SMS sur le numéro de contact du suivi de commande. 

N'hésitez pas si besoin, je reste à votre écoute. 

Excellente journée. 

Laura

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Ce que vous m’avez envoyer sont mes identifiants FTi.

Je voudrais mes identifiants PPPoE, et non FTi

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Bonjour @Malika68,

Comme expliqué précédemment par @jyjo29 et @Laura_M, ces identifiants sont les mêmes et vous ont été envoyés.

Séverine.

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Ça serait les même ça marcherais …

Desole mais je ne suis pas debile je sais recopier un utilisateur et un mot de passe.

Meme en sachant que ce n’était pas ça j’ai quand même essayer de bonne foie, mais je pense que je dois parler peut être une autre langue 😂.

si l’identifiant s’appelle  fti et non pas PPPoE ça ne peu être les mêmes.

J’etait chez Proximus en Belgique il y’a 1ans je leurs ai fait la demande 1fois et ça a pris exactement 15min je les ai reçu je me suis connecter vous n’allez pas me faire croire qu’il sont plus compétant que les numéro 1 en FRANCE quand même …

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Bonjour @Malika68,

Je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez pris connaissance du message envoyé par ma collègue Nadia ?

Je reste disponible.

Rachid

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Oui, pourquoi FREE fournis ces information à ces clients et pas vous pourtant orange c’est bien France telecom donc du coût les numéro 1 …

je ne comprend pas déjà je demande mes identifiant PPPoE ce sont des gens qui savent même pas ce que c’est qui me répondent…

ca m’envoie des identifiant FTi comme si je m’y connaissait pas, malgré tout j’ai quand même essayer sans succès.

Moi je ne comprend pas en quoi ça dérange que un client puisse ce connecte EN PPPoE faut m’explique et faut pas me dire qu’il existe pas d’identifiant PPPoE ça serait me mentir et je n’apprécie pas trop qu’ont me mentent ça passe pas d’être pris pour un c…

[#10 · Accepted solution]

@Malika68 

Réponse de l'IA :

• Pour une connexion standard avec une Livebox ou un matériel Orange, il n'est pas nécessaire de connaître ou d'utiliser un identifiant PPPoE.
• Pour une configuration avancée ou un remplacement de la Livebox par un routeur tiers, il peut être nécessaire d'utiliser un VLAN spécifique (souvent 835) et de configurer une connexion PPPoE, mais les identifiants ne sont pas fournis par Orange.
• Dans ce cas, il faut souvent passer par une configuration en IP automatique ou DHCP, sauf si un support technique ou un professionnel vous fournit ces identifiants.