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Bonsoir, depuis hier la box affiche identifiant fibre non reconnu , j'ai déjà essayé de débrancher et rebrancher mais rien n'y fait . Ce problème fait que je n'ai pas la wifi, internet et le téléphone ficxe et aussi la télé puisque l'abonnement de la télé fonctionne avec celui de la livebox . J'aurai donc besoin d'aide afin de savoir si il existe des solutions s'il vous plaît . Est-ce que le reset serait une option à envisager ? Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @adelineMa 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Merci de m'avoir répondu. Le problème vient effectivement du réseau orange , je l'ai appris après avoir réalisé le test mais je ne comprends lorsqu'ils disent que la clôture de l'incident est prévue pour le mardi 31 mars.

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re @adelineMa 

il y a toujours un délai de 15 jours d'annoncé,fais comme dit plus haut

cdt

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D'accord, merci de votre aide , j'appellerai demain dans ce cas. Bonne soirée.

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re @adelineMa 

de rien,tiens nous au courant

tu peux encore appeler aujourd'hui

bonne soirée également

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Oui je sais mais ici il est 22.00

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re @adelineMa 

ok,compris

bonne soirée