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internet & fixe ma connexion

Identifiant fti érroné

Nabila2
contributeur occasionnel
748  

Identifiant fti érroné

Bonjour, ma box a finalement voulu se synchroniser aujourd'hui mais un autre problème apparaît (évidemment c'etait trop beau sinon) au moment où box me demande de mettre mes identifiants de connexion ils ne marchent pas. la box affiche "incident réseau. Dépannage avec l'appli ma livebox" et c'est tout.
J'ai essayé pleins de méthode ça a rien changé.
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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747  

Re: Identifiant fti érroné

bonjour @Nabila2 

 

c'est une nouvelle installation et si oui depuis quand

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nabila2
contributeur occasionnel
744  

Re: Identifiant fti érroné

Oui et ça fait maintenant 2 jours.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
727  

Re: Identifiant fti érroné

re @Nabila2 

 

c'est que le service n'est pas encore activé

en principe tu dois recevoir 2 sms,un te demandant de brancher la livebox et un autre t'informant pour l'activation

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nabila2
contributeur occasionnel
721  

Re: Identifiant fti érroné

J'ai déjà reçu un SMS me disant que mes services Internet sont activés et que je devais brancher ma box mais du coup il faut que j'attende un autre SMS pour que mes identifiants marchent ?
melet39
#TopMembre
#TopMembre
677  

Re: Identifiant fti érroné

re @Nabila2 

 

oui,c'est le cas

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as et si tu peux
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
645  

Re: Identifiant fti érroné

Bonjour @Nabila2 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide.
Bonne journée

Jean Christophe

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
636  

Re: Identifiant fti érroné

bonjour @Nabila2 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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