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Bonsoir,

alors voilà, j'étais chez BT, et après un mois et demi sans services, j'ai résilié avant terme pour cas de force majeure, au profit d'Orange.
Lors de ma souscription par téléphone, il a été décidé d'effectuer un nouveau raccordement, en solution au dysfonctionnement de ma ligne.
J'ai reçu le matériel, le courrier de bienvenue, ainsi que mes identifiants de connexion & le SMS d'activation.
Néanmoins, lorsque je renseigne mes identifiants de connexion (fti/*******) ainsi que le mot de passe (*******), il m'est indiqué que les identifiants sont erronés.
Est ce que le mot de passe de connexion est identique au mot de passe de mon compte client sur Orange.fr (que j'ai modifié) ?
Si non, comment je peux faire ?
J'ai déjà contacté le 3900 qui m'indique d'attendre 72 heures, sauf que je suis en télétravail, et que sans internet je ne peux pas travailler.
Cordialement

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bonsoir @MonsieurNoob_ 

ce ne sont pas les mèmes identifiants demain appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @MonsieurNoob_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @MonsieurNoob_ 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,
le problème a été résolu, un autre technicien est venu réparer l'erreur du premier qui était venu hier.
Ce dernier m'avait simplement pas raccordé au bon endroit.

Cordialement,

MonsieurNoob_

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re @MonsieurNoob_ 

merci du retour

bonne soirée