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Bonjour. Lors de l'installation de la ligne internet, je n'avais pas le code fti sous la main et le technicien ne m'a pas expliqué la marche à suivre pour activer la Livebox. Lorsque je vais sur 192.168.1.1, je ne peux pas entrer dans le menu car J'ai le message "détection d'accès impossible". Cela fait plus d'un mois que je ne peux pas avoir internet. Pourriez vous m'aider svp?

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Bonsoir @HeidiSan

Je ne connais pas du tout ce message.

Tu es connecté comment à la livebox ? Ethernet (cable), wifi, plugs CPL.... ?

Sinon essaies de taper http://livebox au lieu de 192.168.1.1

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Bonjour  HeidiSan

Ton pseudo est-il en rapport avec "Si tu m'crois pas ....":smileywink:

Normalement, lors de l'installation de ta box tu aurais du recevoir un SMS contenant un lien d'activation.

Si tu n'as pas de téléphone mobile capable de gérer les sms, alors tu vas devoir te tourner vers l'assistance Orange.

Si tu as un téléphone mobile, je te recommande de réinitialiser ta Livebox Play en appuyant sur le bouton reset situé à l'arrière  (la Livebox étant en fonctionnement). 

Ca devrait provoquer chez Orange la même réaction que l'installation de ta box neuve.

Qund tu auras le SMS, tape sur le lien d'initialisation qu'il contient et ça va déclencher l'initialisation et donc l'inscription du fameux code fti dans ta box.

Si ça ne marche pas contacte directement Orange 3900 ou eChat.

Tu peux utiliser cette page qui te trouvera le bon contact

Cordialement

PhilDur

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Salut @HeidiSan

Où en es tu ?