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Bonjour,

Dans a maison je viens d'installer la Sercomm Livebox 4 ADSL.

J'ai acheté des Ampoule WIZ qui normalement sont parapètrables car connectés au WIFI. Depuis mon IPHONE 8 j'ai téléchargé l'appli et j'ai suivi toutes les étapes pour apairé mais impossible de détecter les ampoules.

Dans l'aide ils disent que WIZ fonctionne sur Wi-fi 2,4Ghz, sur les canaux B, G ou N et que le Wi-Fi 5Ghz n'est pas supporté.

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce type de problème et comment faut-il faire ??

Merci de votre aide

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Bonjour @Ttristan69

Il faut séparer les réseaux Wifi 2,4 et 5 Ghz dans ta livebox 4.

Cette étape est indispensable, car ton terminal et ton Iphone doivent fonctionner sur le même réseau: 2,4 Ghz en l'occurrence, pour appairer ton terminal en Wifi.

Et si tu laisses faire, ton Iphone peut très bien tout seul se connecter au 5.

Donc:

- soit tu sépares les réseaux, en leur donnant un SSID (nom) différent (ex Livebox-R2 et Livebox-R5) et tu connectes bien ton smartphone sur le réseau 2,4 (Livebox-R2)

- soit tu désactives (provisoirement) le réseau 5: administration de la livebox: Mon Wifi/Wifi avancé et tu décoches le 5

Voir par ici:

LB4 séparer réseaux Wifi 2,4 et 5 Ghz

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Ttristan69

Où en es-tu avec ton souci de connexion aux équipements.?

Est-ce que la séparation des réseaux 2,4 et 5 Ghz a réglé le problème.?

Si oui, merci de l'indiquer, ceci pourra servir à d'autres personnes confrontées au même problème.

Cordialement

Daniel35

[#4]

Bonjour,

Je rencontre le même problème en ce moment avec mon ampoule Wiz.  Si vous avez trouvé la solution pour connecter votre ampoule je suis preneuse car j’ai fait plusieurs essais contacter le service fabricant de l’ampoule depuis plusieurs jours nous faisons des essais mais rien n’y fait. L’ampoule n’est pas défectueuse car j’ai fait une connexion à un autre domicile que le mien et celle-ci fonctionne parfaitement.  Merci de me donner des pistes si vous avez solutionner votre problème cordialement .

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Bonsoir @Mesanges 

Est-ce que tu as pris la peine de lire et appliquer ce qui est au dessus ?.

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Oui j’ai vérifié et pleins d’autre vérification je désespère de trouver une solution 

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Bonjour , même problème .

j’ai réussi en séparant les deux réseaux à les programmer ,

mais les ampoules se sont déconnectées sans raison . ( les autres équipements  fonctionnent toujours , donc il ne s’agit pas de problème de wifi)

elles ont gardé les paramètres en mémoire donc elles s’allument grâce aux deux choix en favori avec l’interrupteur .

mais avec la voix elle ne répondent pas ... car plus visible depuis l’appli .

j’attend un retour du Sav ... depuis l’appli

affaire à suivre 

Si vous avez des pistes je suis preneur .

merci

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Bonjour @Michmich09 

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@Michmich09  a écrit :

....mais ampoules se sont déconnectées sans raison ...

elles ont gardé les paramètres en mémoire donc elles s’allument grâce aux deux choix en favori avec l’interrupteur .

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.??? alors elles ne sont pas déconnectées...? Pas clair.!

Cordialement

Daniel35

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Je rencontre le même problème avec mes ampoules WiZ. J’ai bien suivi les recommandations : réseau 2,4 GHz : rien à faire : ça ne fonctionne pas : j’ai des ampoules connectables déconnectée... quelqu’un a-t-il trouvé une solution Svp ? Merci ! 

[#10]

Bonjour j'ai un Iphone XR et je ne réussi pas non plus a connecter ma lampe. Je ne sais pas comment passer mon téléphone en 2,4Ghz ^^