Bonjour,
Il m'est impossible d'avoir internet avec ma Livebox (voyant blanc qui clignote). Nombreux appels téléphoniques qui tournent en rond et me font refaire les mêmes manipulations infructueuses a chaque fois. Le service chat encore pire avec un conseiller qui me dit "Bizarre vous étiez connecté hier" et rien de plus.....Jen reste sans voix! On m'envoie une nouvelle box en point relais, bien sur jamais reçu.
Je me suis rendu en boutique pour échanger ma Livebox, bingo internet ne fonctionne toujours pas et aucunes solutions apportés par le service client qui me redemande de refaire les manipulations. Réponse "je vais remonter votre dossier" mais bien sur rien ne bouge derrière.
J'ai un doute sur mon câble fibre qui pourrait être croqué et je n'arrête pas de le signaler et de demander le passage d'un technicien mais on m'envoie gentillement éteindre et rallumer ma Livebox.
Je ne sais plus quoi faire, j'aimerais donc résilier mon abonnement car je trouve le service client et dépannage inadmissible mais 250€ de frais de résiliation !!!!!
Quelqu'un à une solution à me proposer s'il vous plait ? Avant que je n'en perde la tête..... car bien sur je paie mon abonnement
Merci par avance
