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Bonjour, 

J'ai souscrit récemment à un forfait chez Orange à 70 go. Je capte bien la 4g mais impossible d'utiliser plusieurs applications et messagerie en ligne.

Alors que je peux très bien aller sur internet.

Je ne comprends pas et le problème dure depuis que je viens d'avoir ce nouveau forfait. 

Pour information j'ai un huawei p smart.

Merci d'avance

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Bonjour @Val134 

" 'utiliser plusieurs applications et messagerie en ligne." C'est un peu court comme renseignements.

Les quelles et quels sont les messages d'erreurs ?

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Et bien je n'arrive pas à écouter de la musique sur Spotify il y a un message disant que je ne suis même pas connecté pareil pour Orange TV ou mon réseau je ne peux pas lancer de test de débit toujours le même message d'erreur.

Et c'est le cas pour YouTube, Google maps, Strava, bonjour RATP ou ADN

C'est assez embêtant de ne pas pouvoir les utiliser et énervant de me dire que je ne suis pas connecté alors que je suis bien en 4g.

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@Val134 

Les données mobiles sont elles activées ?

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Oui bien sûr 

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@Val134 

Vous avez bien Orange FR d'affiché en haut et à gauche ?

Est ce que ce sont les seules applis qui ne fonctionnent pas ?

Voyez si Paramètres → Applications → Menu → Réinitialise par défaut.

 n'améliorerait pas la situation.

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Non pas tout à fait j'ai Orange F je ne sais pas si cela change quelque chose.

Pour les appli qui ne fonctionnent pas c'est celle qui nécessite forcément une connexion. Je n'ai pas fait une grande liste j'avais juste prix des exemples pour vous montrer que c'était tout type d'applis.

Pour votre conseil dans les paramètres je n'ai pas trouvé à partir de ->Menu j'essaie de vous envoyer un screen 

En tout cas c'est génial d'avoir de l'aide merci 

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@Val134 

Les images, pour être vues, doivent passer par la case modération....et nous sommes en WE !

Avez vous accès à internet ..google ou autres ?

Quel appareil avez vous ?

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Voilà le plus bizarre c'est que je peux aller sur Google ou autre navigateur sans problème. J'ai un huawei p smart 

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@Val134 

Voila l'explication!

Huawei n'a plus accès à Google et n'est plus avec l'OS Android

https://consumer.huawei.com/fr/phones/p-smart-2021/

Vous pouvez passer par : https://fr.aptoide.com/

pour re télécharger vos applis