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Bonjour,

J'ai une Livebox 4 fibre, et j'ai voulu tester la box d'un autre opérateur. Cet autre opérateur a activé ma ligne fibre, mais étant déçu du nouveau service, je me suis rétracté. N'ayant pas résilié mon abonnement Livebox, j'ai rebranché ma Livebox au boîtier fibre, mais ça ne fonctionne plus. Je n'ai donc plus accès à internet alors que je paie encore mon forfait.

Faut-il que Orange réactive ma ligne fibre ? Est-il possible de le faire à distance ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée,

Baptiste.

PS : au 3900, impossible de joindre un conseiller technique, seule la voie automatique qui veut qu'un technicien se déplace !

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bonjour @3aptiste

du fait que la ligne est activée par le nouvel opérateur,celle celle ci est désactivée auprès d'orange

il fau voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as toujours
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt