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Impossible de me connecter au portail orange

jeffboy
contributeur
3 017  

Impossible de me connecter au portail orange

Après changement de ma livebox, après cinq jours de fonctionnement ordinaire, je n'arrive pas à me connecter au portail orange, ET ne peux pas lire mes mails. Retraite je n'ai personne dans mon entourage pour m'aider, comme cela m'a été proposé que faire
2 RÉPONSES 2
cledefa
Orange Star
Orange Star
3 004  

Re : Impossible de me connecter au portail orange

Bonjour,

 

@jeffboy

 

Contacter le service client, voir toud les moyens:

http://contact.orange.fr/

 

Ou attendre l'intervention d'un web conseiller, interlocuteur avec la Logo Orange

 

En attendant voir cette FAQ

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-vous-...

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 972  

Re : Impossible de me connecter au portail orange

Bonsoir jeffboy 

 


@jeffboy a écrit :
...  je n'arrive pas à me connecter au portail orange ...

Quel est le modèle de la Livebox ?

 

As-tu accès  à l'application d'administration de la Livebox.

Depuis ton PC, connecté à la box, tu vas  consulter http://Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

 

La page d'accueil devrait te donner un bon résumé de l'état de ta box.

Est-ce que tout apparait comme normal ?

 

As-tu récemment changé le mot de passe de ton compte ?

Lors de la saisie du mot de passe tu es dans cet écran :

Orange_008_11122016_104938.jpg

Clique sur l'oeil à droite du mot de passe saisi, il s'affichera en clair. Vérifie que les majuscules et minuscules sont correctement saisies.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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