Je reçois du 38004 le même SMS, d'abord le jeudi 05/12/2024 à 10h09 , puis le dim 08/12/2024 à 08h21. Ces SMS proviennent du même No 38004 utilisé par ORANGE lors de mon raccordement à la fibre , consécutif à mon contrat d’installation d'une LIVEBOX en 11/2023. Texte de ces deux SMS: "Orange: votre accès internet semble perturbé. Une intervention est nécessaire à votre domicile. Prenez rdv avec un technicien sur r.orange.fr/r/Sdepangp "
Je n'avais pas constaté de problème de connexion suite au SMS du 05/12/2024; j'ai pu accédé à internet sans problème jusqu'au 08/12 au matin. Au cours de la journée du 08/12, j'ai "testé" ma ligne. Le diagnostic a été: "vérifiez votre cordon optique". Vérification faite, sans résultat. Le diagnostic est suivi de la mention: " Un technicien peut intervenir à votre domicile. votre présence est nécessaire". J'ai essayé de prendre rdv depuis mon smartphone: pas possible ; On me fait tourner en rond sur Orange.fr
Si vous avez rencontré le même problème, merci de me dire comment vous vous en êtes sorti...( ou pas....). Au vu des plaintes sur le forum, je suis très inquiet. Lors de mon raccordement à la fibre en 11/2023 , j'avais été très satisfait des services de Orange, malgrè le tarif plus élevé que celui des autres fournisseurs de boxes. Mais je crains de subir les mêmes désagréments que ceux relatés sur le forum.Et de rester dépendant de mon smartphone pour accèder à internet, pendant des semaines ou des mois, voire plus….
