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[#1]

Bonjour

Depuis le 1e juillet, il est impossible de me connecter à Battle Net depuis ma connexion Orange Fibre. Ce souci de connexion n'intervient uniquement qu'avec Battle Net et aucun autre service.

La connexion Bnet se fait très bien si j'utilise la connexion partagée de mon téléphone, et tout fonctionne très bien.

Le service client Battle Net me renvoie vers Orange arguant qu'il s'agit d'un problème récent dans le sud-est de la France sans proposer de solution.

J'ai essayé les solutions trouvées sur les forum de Blizzard et d'orange, ainsi que sur le net. Aucune n'a fonctionné jusqu'ici. Aléatoirement, la connexion arrive cependant  à se faire. 

Quelqu'un aurait il une solution ou dois je changer de FAI ? Merci

[#2]

Bonjour @Marie504 

Si votre téléphone est du Apple il vous faut un patch fourni par un webconseiller.

[#3]

Bonjour @Marie504 

battle.net (137.221.106.104) renvoie vers shop.battle.net (137.221.106.104) qui renvoie vers eu.shop.battle.net (37.244.28.102).

Un traceroute vers ce dernier ne montre pas de problème flagrant, mais je ne suis pas dans le sud-est, pourrais-tu en faire un et montrer le résultat stp ?

Tu dis avoir essayé sans succès plusieurs choses, sans dire lesquelles, ça aide pas vraiment.

As-tu essayé de renouveler l'adresse IPv4 publique de la box via l'espace client (en insistant autant que nécessaire jusqu'à changement effectif) ?

[#4]

Bonjour @matrixbx 

Merci de ton message.

Voici le traceroute demandé :

Détermination de l’itinéraire vers 37.244.28.102 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.10.1]
3 2 ms 2 ms 4 ms lag-10.nelnl03z.rbci.orange.net [193.249.214.234]
4 2 ms 2 ms 2 ms ae85-0.ncmon101.rbci.orange.net [193.249.214.214]
5 16 ms 9 ms 10 ms ae44-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.101.157]
6 22 ms 21 ms 22 ms 193.252.137.50
7 24 ms 23 ms 29 ms blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
8 28 ms 28 ms 28 ms 137.221.80.28
9 32 ms 31 ms 29 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
10 33 ms 32 ms 32 ms 137.221.65.75
11 28 ms 27 ms 28 ms 137.221.78.49
12 29 ms 27 ms 31 ms 137.221.66.43
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 27 ms 27 ms 29 ms 37.244.28.102

Itinéraire déterminé.

Quand aux choses que j'ai essayé, cela va de la réinstallation du logiciel au reboot de la box, la modification du pare-feu de la box de moyen à faible, puis reboot et retour à moyen, la suppression d'UPnP, les diverses instructions telles que 

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh interface ip delete destinationcache
netsh int ip reset
netsh winsock reset avec les redémarrages qui vont avec. 

Rien ne fonctionne de manière pérenne, des fois ça marche mais je pense que c'est le hasard.

A près trois heures de discussion, le conseiller Orange a fini par reconnaitre que "Il s'agit effectivement d'un incident général selon la mise à jour que j'ai de mon côté. L'incident général vient d'être signalé au niveau des experts et la date de rétablissement vous sera indiquée dans les heures à venir."

Je n'ai pas essayé de renouveler l'adresse IPv4 encore. 

Merci de votre aide 

[#5]

Même souci de mon côté.

=====================

Détermination de l’itinéraire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

1 1 ms 1 ms 1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 1 ms 80.10.253.201
3 3 ms 3 ms 3 ms ae87-0.ncmon102.rbci.orange.net [193.253.87.50]
4 10 ms 9 ms 9 ms ae44-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.101.161]
5 10 ms 9 ms 9 ms ae40-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.21]
6 23 ms 23 ms 23 ms 193.252.137.50
7 23 ms 24 ms 23 ms blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
8 29 ms 29 ms 29 ms 137.221.80.28
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 28 ms 28 ms 28 ms 137.221.78.51
12 29 ms 28 ms 29 ms 185.60.112.157

=====================

Détermination de l’itinéraire vers 185.60.112.158 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.253.201
3 3 ms 3 ms 3 ms ae87-0.ncmon102.rbci.orange.net [193.253.87.50]
4 11 ms 9 ms 9 ms ae44-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.101.161]
5 10 ms 10 ms 10 ms ae40-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.21]
6 25 ms 23 ms 24 ms 193.252.137.50
7 24 ms 23 ms 23 ms blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
8 28 ms 28 ms 28 ms 137.221.80.28
9 28 ms 29 ms 28 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
10 * 3286 ms 2859 ms xe-0-0-1-br01-cthz1.blizzardonline.net [137.221.65.157]
11 30 ms 28 ms 28 ms 137.221.78.55
12 28 ms 28 ms 28 ms 137.221.66.41
13 28 ms 28 ms 28 ms 185.60.112.158

=====================

Détermination de l’itinéraire vers 185.60.114.159 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms 3 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms 80.10.253.201
3 25 ms 8 ms 3 ms ae87-0.ncmon102.rbci.orange.net [193.253.87.50]
4 8 ms 9 ms 9 ms ae44-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.101.161]
5 10 ms 13 ms 10 ms ae40-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.21]
6 22 ms 26 ms 23 ms 193.252.137.50
7 23 ms 23 ms 22 ms blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
8 28 ms 30 ms 34 ms 137.221.80.26
9 109 ms 229 ms 208 ms et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976.net [137.221.65.26]
10 25 ms 25 ms 24 ms et-0-0-0-pe03-eqpa4.as57976.net [137.221.77.55]
11 26 ms 25 ms 26 ms 185.60.114.159

=====================

[#6]

Bonsoir @Marie504 @BenOct 

essayez de renouveler l'IPv4 publique de la Livebox via l'espace client, en insistant autant que nécessaire jusqu'à changement effectif (d'au moins un des trois premier octets de l'adresse et pas seulement du dernier).

[#7]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre idée, je la garde en tête.

En attendant d'avoir le courage de contacter Orange à nouveau, j'ai trouvé une solution alternative, imparfaite mais fonctionnelle.

J'ai activé l'ipV6 sur la box. Cela fonctionne mais nécessite de redémarrer la box à chaque lancement de Bnet.

Je n'ai eu aucune nouvelle du conseiller Orange qui m'indiquait que la "date de rétablissement vous sera indiquée dans les heures à venir" .

Cordialement

[#8]

Bonjour @Marie504 

c'est curieux, à plus d'un titre.

Me souviens pas avoir vu d'IPv6 pour les noms de domaine que j'ai regardés.

Activer l'IPv6 ne devrait pas nécessiter de re démarrage, me souviens pas avoir du le faire quand j'ai testé de le désactiver /ré activer.

Ceci dit, un re démarrage par l'interface de la box provoque normalement un changement de l'IPv4 (en théorie, mais ça semble fonctionner assez aléatoirement depuis un moment).

Redémarrer à chaque fois pour que ça fonctionne pour battle.net, ça m'a pas l'air bien pratique, ni pérenne.

[#9]

J'ai le même problème depuis quelques jours, Sud-Est métropole, Toulon,  j'ai essayer avec un VPN et cela marche sans problème, ça prouve bien que le problème est lié au reseau orange

Traceroute

D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 80.10.236.229
3 2 ms 2 ms 2 ms 92.184.151.241
4 2 ms 2 ms 2 ms 92.184.151.234
5 4 ms 4 ms 3 ms ae42-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.33]
6 17 ms 17 ms 17 ms 193.252.137.50
7 17 ms 17 ms 17 ms blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
8 22 ms 22 ms 22 ms 137.221.80.28
9 22 ms 22 ms 23 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
10 105 ms 119 ms 99 ms xe-0-0-1-br01-cthz1.blizzardonline.net [137.221.65.157]
11 22 ms 22 ms 22 ms 137.221.78.55
12 22 ms 22 ms 22 ms 185.60.112.157

Itin‚raire d‚termin‚.

et Pathping

D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

0 xxxx.home [192.168.1.10]
1 livebox.home [192.168.1.1]
2 80.10.236.229
3 92.184.151.241
4 92.184.151.234
5 ae42-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.33]
6 193.252.137.50
7 blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
8 137.221.80.28
9 et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
10 xe-0-0-1-br01-cthz1.blizzardonline.net [137.221.65.157]
11 137.221.78.55
12 185.60.112.157

Traitement des statistiques pendant 300 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 xxxx.home [192.168.1.10]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% livebox.home [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.10.236.229
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 92.184.151.241
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 92.184.151.234
0/ 100 = 0% |
5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% ae42-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.161.33]
0/ 100 = 0% |
6 18ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 193.252.137.50
0/ 100 = 0% |
7 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% blizzard-2.gw.opentransit.net [81.52.179.220]
0/ 100 = 0% |
8 30ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 137.221.80.28
0/ 100 = 0% |
9 35ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net [137.221.65.29]
0/ 100 = 0% |
10 33ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe-0-0-1-br01-cthz1.blizzardonline.net [137.221.65.157]
0/ 100 = 0% |
11 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 137.221.78.55
0/ 100 = 0% |
12 23ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 185.60.112.157

Itin‚raire d‚termin‚.

ça montre une perte de paquet importante d'ou l'impossibilité de se connecté a blizzard, si cela peut aider j'utilise un VPN en attendant que Orange regle le problème sur des sites de clé vous avez des clé pour VPN a 5€ hors taxe, autrement il y a beaucoup d'offre de période d'essai

[#10]

Bonjour @Bdan 

1) c'est pas la même adresse IP de destination, elle correspond à quoi la votre ?

2) erreur d'interprétation classique, aucune perte de ping au dernier saut du pathping, c'est donc qu'aucun n'a été perdu en route.

Les sauts 3,4,5 et 11 ne répondent tout simplement pas au ping, mais informent quand ils jette un paquet au TTL expiré (traceroute).