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Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

jean-xavier
contributeur occasionnel
2 538  

Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

Bonjour

depuis ce matin 23 nov 2018 la box n'accepte plus le mot de passe indiqué, à savoir les 8 premiers caracteres de la cle de sécurité.

j'ai fait un reboot électrique mais sans resultat.

Que faire ?

Merci

 

8 RÉPONSES 8
mg36
star
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2 517  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

Bonjour,

Si le mot de passe n'a pas été modifié, il n'y a aucune raison pour que la connexion soit refusée. Ces 8 permeirs caractères de la clé de sécurité inscrite sur l'étiquette doivent être saisis sans espace et en respectant la casse (majuscules/minuscules)


Cordialement, mg36
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
2 473  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

Bonjour @jean-xavier

 

En complément de la réponse de @mg36,

 

La clé indiquée sur l'étiquette ne correspond pas toujours (si changement de box via sauvegarde/restauration auto par Orange).
- Si livebox 3 (Play) ou 4, et si avec les 8 premiers caractères clé sécurité wifi de l'étiquette = non OK, passer par l'affichage de la clé en face avant de la box.

- Si le mot de passe a été  changé par le titulaire (ou l'administarteur de la box), et qu'il ne fonctionne pas ou oublié, passer par la procédure mot de passe oublié dans la page d'accueil de l'admin box.

 

Cordialement

Daniel35

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Jerome871
contributeur occasionnel
2 436  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

J'ai exactement le même problème.

Depuis l'adresse 192.168.1.1 impossible de valider le mot de pass.

Je saisi bien le bon mot de pass puis je clique sur "s'identifier" mais rien ne se passe.

Par contre depuis l'application android cela fonctionne.

(depuis google chrome ou firefox)

Que faire ?

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
2 403  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

Bonjour @Jerome871

 

@Daniel35  @mg36

 


Je saisi bien le bon mot de pass


 

C'est quoi pour toi le "bon mot de passe" ?

 

On est bien d'accord que ce sont les 8 premiers caractères de la clé WIFI, sans les espaces, en respectant les majuscules et minuscules.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

jean-xavier
contributeur occasionnel
2 386  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

apres avoir cherché je me suis apercu que c'etait mon antivirus bit defender qui bloquait l' acces au comme admin de ma livebox.

 

voir le message ci dessous.blocage-bitdefender.jpg

 

 

jean-xavier
contributeur occasionnel
2 380  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

bonjour

j'ai expliqué dans une reponse que j'avais trouvé la raison de ce bloquage. Pour moi c'est mon antivirus qui bloquait l'acces au compte Admin.

Jerome871
contributeur occasionnel
2 360  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

Effectivement pour moi aussi c'est bien bitdenfender qui bloqué.

Voilà comment procéder si besoin pour d'autre utilisateurs.

Dans bitdefender il faut cliquer a gauche sur "Protection"

Ensuite au milieu "Prévention des  menaces en ligne", choisir "Exceptions".

Ajouter 192.168.1.1 et Enregistrer.

 

@mg36 Pour le mot de passe c'est bien les 8 premiers caractères en majuscule et sans espace.

 

LF95
contributeur
2 060  

Re: Impossible se connecter en administrateur à la LiveBox

J'ai eu le même problème et gràce à votre contribution, c'est résolu.

Merci!

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