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[#1]

Bonjour

Depuis le 22 décembre 2024 dans notre quartier, nous sommes plusieurs clients Orange impactés par un incident collectif.

Orange nous avait prévenus que cette avarie serait réparée le 14 février 2025 mais force était de constater que cela n’a pas été réparée à cette date.

Orange nous a alors informés que la nouvelle date serait le 27 février 2025. Mais une fois de plus rien n’est réparé.

Orange nous a récemment  informés que tout est fait pour réparer au plus tôt mais sans nous donner de nouvelle date.

On a l’impression que la date de réparation est repoussée aux Calendes grecques.

Cela commence vraiment à durer et nous avons le sentiment que cette panne est irréparable.

Orange pourrait elle s’engager à nous communiquer une seule date mais qui sera vraiment respectée.

Par avance merci.

Cordialement.

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Bonjour @Kate29B,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @Kate29B 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'incident est maintenant terminé et je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Frédéric

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Bonjour Fredo40,

Je vous remercie de cette info qui va rendre joyeux tous les habitants des trois immeubles de mon quartier impactés par cet incident collectif qui a duré près de quatre mois et demi.

A ce jour tout fonctionne de manière nominale en espérant que cela dure.

Cordialement

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Bonjour @Kate29B,

Je suis ravie de le lire !

Dans tous les cas, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

[#6]

Merci à vous.

Cordialement