Bonjour,
Je fais suite à un incident dans mon immeuble le 25 octobre. Suite à cet incident, le service technique est intervenu entre le 31 octobre et le 2 novembre. Depuis le début de cette intervention le 31 octobre, je n'ai plus accès à internet par la fibre.
Samedi 3 novembre, j'ai vu plusieurs techniciens à mon étage intevenir pour tirer un câble pour des voisins utilisant le réseau Orange. Ces differents techniciens m'expliquent chacun que le réseau est rétabli. Cependant la fibre ne fonctionne toujours pas chez moi. Ces techniciens me suggèrent de contacter Orange au 3900. Lorsque j'appelle le 3900 la communication se finit lorsque la voix automatique explique que le réseau sera rétabli le mardi 6 novembre à 18h30.
Par ailleurs, selon les techniciens intervenus à mon étage, il faudrait, je cite, "tirer un câble et le souder". J'aimerais que l'on m'explique pourquoi personne ne peut couper l'embout de mon câble déjà tiré et le résouder plutôt que de tirer un nouveau câble. Simple curiosité personnelle....
Si cette situation n'évolue pas d'ici mardi soir je compte bien faire une réclamation le soir même.
Cordialement
