Bonjour,
Je suis en "incident réseau" depuis le 30 septembre....31 jours sans Internet et téléphone fixe!!!
Incident toujours pas résolu à ce jour....problème de fibre à priori...c'est récurrent chez Orange...
On m'a prêté une Airbox pour 2 mois...c'est mieux que rien...
Au téléphone, le conseiller a été sympa...il m'a proposé un transfert d'appels du fixe sur le portable...service gratuit d'après lui...
Je viens de recevoir ma facture du mois d'octobre...en plus de mon abonnement (36,99€) j'ai une surfacturation de 7,19€ correspondant au coût des communications transférées....alors qu'on m'avait dit par téléphone que c'était gratuit...
Comment faire encore confiance à Orange???
Je vais bien entendu demander le remboursement intégral de cette facture + indemnisation du préjudice subi...
Je voulais vous faire partager mon "expérience" de client mécontent des services d'Orange.
Incompétence des techniciens??...
Guéguerre entre opérateurs??....
Je pose la question
Bonne journée à tous
