Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe ma connexion

Incident reseau

contributeur
258  

Incident reseau

J'ai payé 150 euros pour l'installation de la fibre et 2 mois plus tard internet se coupe plus de reseau plus de tv plus de téléphone. ...sans rien avoir touché. Le i clignote rouge avec message incident reseau...j'ai débranché ré branché plusieurs fois mais fonctionne toujours pas. Orange me dit qu'ils m'envoient un technicien pour 69 euros...non et puis quoi encore je viens juste de payer 150 euros je vais pas payer encore 69 euros ! On se fiche de nous c'est du vol, l'installation n'est pas garantie ? Si quelqu'un a une solution
4 RÉPONSES 4
contributeur occasionnel
253  

Re : Incident reseau

Bonsoir Vecanitu,

 

je suis solidaire et je comprends votre amertume mais pouvez-vous m'expliquer pourquoi Orange veut faire passer un technicien à vos frais alors qu'ils ont déjà installé la fibre ? 

 

bien à vous 

 

Astrid 

star
246  

Re : Incident reseau

Bonjour,

 

La facturation est annoncée car si le defaut est chez vous, vous serez facturé (fibre ou prise optique cassée dans votre domicile)

Si la fibre est cassée à l'exterieure ou s'il y a un probleme de connexion sur le reseau, vous ne serez pas facturé.

--------

La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


--------

Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

contributeur
238  

Re : Incident reseau

Parce que la fibre fonctionne plus. Plus de reseau
contributeur
169  

Re : Incident reseau

Le technicien est passé, le problème venait de l'armoire à fibre dans la rue. D'autres techniciens ont abîmé des câbles lors du branchement de nouveaux clients. .. apparemment ça arrive régulièrement et certains ne vérifient pas et s'en foutent. Je viens de recevoir un SMS d'orange comme quoi je ne serais pas facturée. Après avoir été chez Free j'avoue que le service clients Orange téléphone ou en ligne est plutôt efficace.

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Nouvelle Livebox 5

Toutes vos questions sur le forum Livebox 5

Toutes les infos sur la boutique Orange

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

151 membres connectés
et 2914 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre