Je voudrais faire part de ma déception la plus grande à propos du sous traitant CONSTRUCTEL. Cela fait un mois que je me bats avec cette entreprise pour que ma fille puisse avoir sa fibre. La 1ère fois que le technicien est venu, il a pris la fibre de sa voisine , coupant cette dernière, et n'a donc pas fait l'installation car il devait tirer 150m de câble.
La compagnie de sa voisine a repris sa fibre et depuis le 8 novembre, je me bats avec des techniciens incompétents, et qui viennent pour une dépannage et non une mise en service.
J'ai perdu 2 matinée à attendre ces personnes le 18 et 21 novembre, pour un résultat nul car ces techniciens ne sont pas équipés pour dérouler plus de 100m. Ils me disent tous qu'ils font remonter les informations à leur manager mais apparemment il est d'une très grande incompétence. Chaque fois que je vois le technicien, je dois lui expliquer le chantier qu'il doit réaliser.
Encore hier, j'ai été contacté par un technicien qui venait faire un dépannage. Cette fois , encore plus fort, je n'ai pas eu de contact pour prendre rendez-vous. Il était sur la route et il arrivait. Cela devient n'importe quoi. Mais encore une fois, il est venu pour regarder l'installation sur le bord de la route et il est reparti car pas capable de faire le travail.
Par contre, j'ai régulièrement une commerciale qui veut connaitre l'avancée des travaux. Elle fait des relances sur son logiciel mais je suis obligé de constater que toute la chaine de gestion est complètement incompétente.
Je voudrais bien que la prochaine fois , j'ai des VRAIS techniciens ORANGE avec l'espoir que ces personnes seront en capacité de faire ce travail.
J'attends une réponse de votre part mais pas pour me dire que vous comprenais mais pour résoudre mon problème.
