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Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Slan69
contributeur occasionnel
1 135  

Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Bonjour,

 

Je viens d'emménager et j'en ai profité pour passer d'un contrat adsl à un contrat fibre pour ma nouvelle adresse.

 

Le technicien vient de passer et il s'avère que l'installation de la fibre est très compliquée : le départ de la gaine qui court dans mon jardin est inaccessible (haie et ronciers empêchent d'y accéder). 

 

Puis je demander de rester sous mon ancien contrat ADSL et annuler le passage à la fibre ? 

 

J'ai déjà reçu la Livebox 5.

 

Merci de votre réponse.

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 114  

Re: Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Bonjour @Slan69 

 

si le secteur est fibré cela va être difficile

voir avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
1 090  

Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Bonjour @Slan69 

Je prends connaissance de votre message concernant vos difficultés de raccordement fibre.

Je reviens immédiatement vers vous en message privé afin de vous apporter plus d'explications sur votre situation.

Sandra

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Slan69
contributeur occasionnel
1 064  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Merci beaucoup.

melet39
#TopMembre
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1 032  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Bonjour @Slan69 

 

as tu eu satisfaction ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Slan69
contributeur occasionnel
1 010  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

 


@melet39  a écrit :

Bonjour @Slan69 

 

as tu eu satisfaction ?

 

cdt


Bonjour et merci de t'en enquérir.

J'ai un rendez-vous téléphonique vendredi en soirée avec un technicien Orange pour voir ce que l'on peut faire.

Je donnerai la suite de l'échange, ici, pour information.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 003  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

re @Slan69 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle vendredi

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Slan69
contributeur occasionnel
915  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Finalement, je suis passé chez Orange pour installation de la fibre.

 

A l'agence, il m'ont dit que, meme fibré, un repli ADSL était possible mais qu'il fallait que les travaux nécessaires à l'installation soient vraiment conséquents. 

 

Pour ceux qui se poseraient la question, je dois tout de meme rendre la livebox 5 reçue de la part de Sosh, Orange m'en ayant fournie une autre lors de la souscription qui s'est déroulée comme une demande de déménagement car meme entreprise. 

 

De toute évidence, les installateurs Sosh sont moins sérieux que les installateurs Orange car la conseillère Orange a parue surprise que le technicien n'ait pas été en mesure d'installer la fibre pour une simple histoire de haie.

 

Installation prévue le 10 novembre. En attendant Orange m'offre 200go de data sur mon forfait mobile (Sosh), sympa.

 

Je reviendrai sur le sujet, pour rendre compte de l'installation (j'ai tronçonné la haie).  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
884  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Bonjour @Slan69 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle le 10/11

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Slan69
contributeur occasionnel
820  

Re: Re : Installation Fibre impossible, retour à l'ADSL possible ?

Le 10/11 le technicien est donc passé. Le rendez-vous était prévu entre 9h et 11h, il est arrivé à 18h30... 

Après inspection de l'installation, la gaine adsl suit la gaine EDF. Sauf que l'arrivée dans la maison est introuvable (pas au tableau électrique, ni nulle part). 

Il me propose donc de réaliser lui même les travaux pour raccorder la rue à la maison (tirage de gaine, saignée dans la terrasse, percement du mur extérieur). 

Il devait m'envoyer un devis ce soir, qui n'est jamais arrivé. 

 

D'après lui à la louche entre 200 et 400€.

 

Le problème, c'est que je suis locataire et que mon propriétaire n'est pas d'accord pour effectuer les travaux (même si je règle la facture). 

 

Conclusion : je paye internet depuis un mois, avec des abonnements Netflix, Amazon Prime, Disney+ pour rien.

 

J'ajoute que j'ai souscrit chez Orange un abonnement mobile sans engagement 140go à 35€/mois afin de gagner un peu de data (j'ai deux fils atteints d'autisme qui sont très dépendants de YouTube).

 

Je vis dans une maison devenue inhabitable car sans connexion internet possible juste parce que le réseau cuivre coûte trop cher (repli adsl impossible). Au revoir le service public et l'usager du temps de FT.

 

J'envisage sérieusement une action en justice.

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