Bonjour,
Panne internet/fixe depuis décembre 2021 (oui, DECEMBRE 2021!!). Nous en sommes encore au même point.
Tous les Locataires clients d'orange de notre immeuble subissons l'incurie de l'opérateur d'infrastructure (SFR), Orange ne pouvant pas relancer car pas de signal orange dans l'armoire du local en bas de l'immeuble!!
Joie (éphémère), le 7 août 2023, message du SAV Orange nous informant qu'ils ont eu le retour de la réparation de l'infrastructure fibre par SFR.
Très bien, relance de notre livebox mais toujours le message "lien optique non connecté". RDV est donc pris pour le passage d'un technicien. Prévu le 18/08, 10H. On y croit...Gardien de l'immeuble prévenu afin de laisser la porte du local ouverte pour l'intervention prévue.
10H, 11H, 12H, pas de signe d'un technicien. Enfin 13H, coup de fil pour nous dire qu'il a un peu de retard : il viendra vers 15H....Arrivés à 2 à 16H quelle ponctualité!!
Sachant que les techniciens déjà précédemment passés étaient allés directement au local en bas, nous n'avons pas compris pourquoi ceux-ci ont perdu du temps à tester la livebox (la panne ne provenant pas de notre domicile). Insistant sur l'idée que peut-être il serait bien qu'ils regardent au niveau du local en bas, on a bien compris qu'ils n'étaient pas trop décidés vu le peu d'empressement et de motivation....Ils ont quand même été soulagés de voir que, de toute façon, la porte du local avait été refermée à clé par le gardien alors "on peut pas"(ben oui, si vous étiez passés plus tôt, on n'en serait pas là).
Résultat : 2 techniciens, retard de plusieurs heures, restés 10mn sur place....Pas de vérification en bas pour savoir si la réparation faite par SFR a bien été effectuée!! Le mieux, c'est qu'en partant ils nous disent qu'ils feront remonter l'info comme quoi la réparation SFR n'est pas faite (comment peuvent-ils le savoir? Ils ne sont pas allés voir au local).
Une journée de perdue!! bloqué chez nous pour rien!!
Désolé pour le pavé mais quel cauchemar.
