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Installation fibre optique

JB_62
contributeur
959  

Installation fibre optique

Bonjour,

J’ai souscrit un abonnement Fibre optique chez Orange en Avril 2020. L’installation initiée le 12 Juin 2020 n’a pu être finalisée à cause d’un problème sur le réseau (Fibre optique coupée ou manquante). L’installation a d’abord été remise au 27 Juillet 2020 puis au 30 Septembre 2020 et maintenant au 31 Octobre 2020 !

L’information sur le site Orange est la suivante : Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. Nos services techniques vont vous recontacter pour vous confirmer une nouvelle date de RDV si nécessaire. Nous sommes désolés de ce contretemps.

La réponse de Orange est toujours la même "C'est un problème technique" sans aucune précision.

Est-ce que des personnes ont le même problème ? 

Merci

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
949  

Re: Installation fibre optique

bonjour @JB_62 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JB_62
contributeur
920  

Re: Installation fibre optique

Merci pour la réponse. J'ai déjà appelé de nombreuse fois le 3900 mais la réponse est toujours la même "Problème technique"

melet39
#TopMembre
#TopMembre
898  

Re: Installation fibre optique

bonjour @JB_62 

 

merci de ton retour,on va espérer le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
HiSpeed
super fan
super fan
881  

Re: Installation fibre optique

Bonjour @JB_62 

 

Quel est l'opérateur réseau qui a déployé la fibre dans le quartier?

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
JB_62
contributeur
858  

Re: Installation fibre optique

Bonjour,

 

Merci pour le message

C'est la société Cap Fibre. J'ai appris par la Communauté de Communes qu'ils avaient corrigé le problème le 08 Septembre. Cap Fibre m'avait pourtant assuré auparavant que tout était OK. Je vais relancer Orange pour avoir une date d'intervention.

 

HiSpeed
super fan
super fan
845  

Re: Installation fibre optique

@JB_62 

 

OK, ceci explique donc cela...

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
818  

Re: Installation fibre optique

Bonjour @JB_62,


Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je pourrai vous accompagner sur le dossier.


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
810  

Re: Installation fibre optique

bonjour @JB_62 

 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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