internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis le 04.01.2020 j'attends en vain une réponse d'Orange qui devait procéder à l'installation de la fibre le  13.01.2020 à mon domicile, rendez vous annulé par Orange le 10.01.2020. Multiples réclamations par tél. (3900) par mails, par courriers, aucun résultat ! Cependant, je reçois tous les mois depuis cette date des factures comprenant le forfait Open fibre  10 Go 56,99 € TTC alors que bien évidemment, aucune mise en service n'a pu être effectuée. Comment réagir à une semblable désinvolture alors qu'Orange prétend participer à une politique de confiance, de sollicitude dans les circonstances de la crise sanitaire actuelle ?

[#2]

Bonjour @Henne @juste 

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-a...

Bon courage

Cordialement .

[#3]

Bonjour @Henne 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#4]

bonjour @Henne 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt