Bonjour,
Je vais essayer d'expliquer au mieux mon problème
Depuis environ 2 semaines, mon internet est instable et mon téléphone ne fonctionne plus. J'ai souscris début Avril a une offre fibre, qui après plusieurs reports n'est pas prête d’être installé....
Après avoir testé toute mon installation y compris le filtre xDSL(Changé par un neuf), rien n'est déconnecté chez moi (Test réalisé par un électricien en plus de moi qui suis dans le milieu informatique et réseau)
Mon problème de connexion internet/tel a commencé quand les techniciens qui installe la fibre dans ma rue sont intervenues, j'ai été voir le technicien lors de la 1er coupure et effectivement il était en train de piétiner les connexions cuivre.....
J'ai appelé plusieurs fois le 3900 et je vous passe les réponses diverses et variés qu'on m'a donné....Bref !!
Je demande juste qu'un technicien Orange vienne refaire la connexion au niveau du raccord qu'il y a dans la rue (Durée de l'intervention hors trajet 15mn).
Donc si quelqu'un peut m'aider ou si quelqu'un peut remonter cette demande.
Pour info j'ai un abonnement VDSL,
Débit avant incident 24mb descendant, 1.9 montant et ping à 7ms
Débit depuis incident (quand ca ne coupe pas) 3mb descendant, 0.2 montant et ping à 40ms
Merci pour toutes aides
Cordialement
