internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Franchement Orange " Les Rois : les Rois de rien en panne d'internet services télé d'orange Canal plus etc

Depuis le 19 mars nous sommes en panne d'internet et de ses services après moulte  appels téléphoniques mail bref 

Dans notre rue la ligne téléphonique a eté arraché par un tracteur 

OK 

Le 19 un jeudi

Le vendredi 18 un nouveau locataire de notre rue est raccordé 🤔🤔🤔 nous sommes 30 personnes sans intérnet donc dubitatif 

Et ben non c'était programmé ( le retour des services) le 25 puis le 3 avril et maintenant le 10 Avril 

On est 2 dans cette situation 

Met à vie que nos grandes ****seront dépannées en dernier 

Sachez Orange que je partirai de chez vous suis cliente depuis 28 ANS ET RIEN JAMAIS 

*******

MME ***** DOMINIQUE  qui rn a marre de se faire prendre pour une ****..

Vous me gavez 

En faite ça va faire un mois que je n'ai pas de télé orange ni replay

Suis très en colère car jamais le même dialogue  ah si pour me dire que le services seront remis le 10 avril 

Je ne serai pas grossière mes voisins ont leurs services depuis le début de semaine 

Ça laisse  réfléchir 

Vous verrez... 

[Edit : merci @audrey22150  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

pas bonjour non plus @audrey22150 

---

[...]

Vous verrez... 

[...]

---

nous autres clients comme toi ne verrons rien du tout, ne sommes pas responsables de tes soucis

3900/réclamation

[#3]

Bonjour @audrey22150,

Pour assurer le suivi de votre dossier de dépannage, merci de me transmettre en message privé les informations suivantes : vos, nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#4]

@audrey22150 

tu dois envoyer tes coordonnées par message privé au webconseiller @MichelM_  pas les exposer au grand jour en clair sur ce forum

pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai déplacé ton message les exposant en quarantaine le temps que la modération fasse le nécessaire

[#5]

Bonjour @audrey22150, 👋

Je vous remercie de votre retour en privé.

Votre ligne est impactée par un incident sur le réseau. Nous avons alerté l'Opérateur d'Infrastructure et sommes actuellement en attente de son retour car sur les 13 clients impactés 6 sont toujours en panne.

Je vous propose de suivre votre dossier ici même sur ce canal et de vous informer de toute évolution.

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée.

Sarah 

[#6]

Bonjour 

En effet problème de réseau mais toutes les informations ne vous sont pas renomtées  hier nous n'étions plus que 6 j'ai rencontré des techniciens qui venaient remettre en fonction 3 lignes moi et e autres maisons juste à côté 

Comble on ne me trouve pas sur le réseau ni mon numéro de fibre ni mon numéro de téléphone il faudrait qu'un technicien intervient Chez moi pour indifier ma ligne 

Bref j'ai fait remonté par téléphone toutes ces informations mais personne ne dit la même chose hors problème de réseau.. j'avais un rdv téléphonique avec un spécialiste hier entre 16h et 17h Personne ne m'a appelé 😡 donc j'ai re re re re etc le 3900 et tjs le même discours 

Ça va faire 3 semaines sans télé internet sans compter mes autres abonnements canal plus etc

C'est bien long 

[#7]

Bonjour @audrey22150,

J'ai le plaisir de votre Livebox 7 Wifi 7 actuellement connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Sophie