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Bonjour.

Ma connection internet a disparu le 1/3 , probablement dans la nuit du 28/2 . La box était une Livebox 3 qui ne se connectait plus; échangée contre une  Livebox 4 le 2/3 la connection ne s'effectue toujours pas. Mais elle se réalise avec une Livebox 2 ZTE que j'avais acquis il y a quelques années mais dans ce cas, pas de connection avec le décodeur TV; Que faire ?

Merci d'avance.

Chti.

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Bonjour @69chti59 

Peut-être un problème d'identifiant fti/...

Sinon, rappelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
.

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bonjour @69chti59 

vérifie tes identifiants

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt

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Merci.

J'ai contacté l'assistance  le 1 et c'est  eux qui m'ont fait échanger la box et la nouvelle ne se connecte pas mais la rès ancienne , oui !

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Bonjour @69chti59 

Et bien rappelle l'assistance. 

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Merci.

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Bonjour.

Je n'ai pas acces à l'interface de la nouvelle box ...mais sans problème pour celle d'il y a 10 ans branchée en dépannage..

Cordialement .

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Bonjour. L'assistance me recontacte cet a-m

Cordialement

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Bonjour. Je n'ai oas acces à l'interface de cette box ...alors que la tres ancienne fonctionne ...

Cordialement.

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Bonsoir @69chti59,

Afin de vous apporter mon aide pour connecter votre nouvelle Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Je reste à votre écoute.

Cécile