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Abonnée chez Orange depuis plus de 15 ans, Je ne sais plus quoi faire : je n’ai plus d’internet, la fibre est coupée ! Les techniciens ne se déplacent pas alors qu’un rendez vous est programmé, le service client que je sollicite m’a dit qu’ils vont me rappeler, on ne me répond pas voire on me raccroche au nez ! 
je ne sais pas si mon dossier est vraiment pris en compte et surtout combien de temps cela va encore durer … alors que je suis toujours prélevée pour un service que je n’ai pas !

si quelqu’un peut m’aider à savoir comment trouver une solution…

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@SBV 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @SBV,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur la coupure de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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bonjour @SBV 

profite de l'aide du webconseiller

cdt