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Bonjour

je n’ai plus de connexion à internet sur aucun de mes appareils .. 

après des manipulations et des résets faits sur les conseils du 3900 , et malgré l’installation d’une box neuve hier ..

j’ai bien encore les 3 voyants orange de là box 5 allumés mais et selon orange pas de problème réseau .. 

mais aucune connexion à internet .. une idée de ce qui est la cause ??!?

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Bonjour @Sandrine45 

Si les 3 voyants orange sont allumés fixe la box est bien connectée à internet.

Sur quels appareils tu n'a pas internet et ils sont connectés comment à la box ? (WIFI ou Cable) ?

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Ordis tablette. Téléphone .. aucun ne se connecte 

ils sont en wifi 

j’ai essayé aussi l’ordi en erhernet mais pas d accès non plus

Sur l’interface .. par contre j ai  téléphonie indisponible … 

mais s wifi et internet dispo 

par contre quand je fais les tests par l’application ça me mets bien internet KO

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Bonjour @Sandrine45 ,

C'est un problème entre les terminaux et la livebox ,

Il nous faudrait quelques infos sur le matériel:

-Raccorde ton PC en ethernet à la box ,

-Donne nous la version de Windows ( et le navigateur utilisé );

- Lorsque tu poses la souris sur l'icone réseau ( en bas à droite ) , qui a t-il d'affiché ??

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Bonjour 

J’ai Windows 11 version 22H2

Navigateur Google ou Firefox 

et ça affiche le nom de là box et accès internet 

mais aucun. Site ne s’ouvre .. site inaccessible .. 

Idem sur le pc de mon fils mon iPhone et ma tablette 

et quand  je fais tests Livebox sur lappl

ça le met ben sur l accès internet de fonctionne pas 

Orange ne veut pas de déplacer car selon leur outils c’est fonctionnel 

je craque ….

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Bonjour , @Sandrine45 ,

Tes copies d'écran nous montre que tu es en wifi, 

Un peu de lecture ici:

Réparer "WiFi connecté, pas d'accès Internet" sur Windows 11 ou 10 - Easytutoriel

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@Sandrine45 

Est-ce que tu as été jusqu'au bout du dépannage ? c'est a dire le redémarrage de la box ?.

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Je vais essayer .. mais pour mon portable et ma tablette !!?!??

[#10]

Bonjour 

j’en suis à environ 20 redémarrage et 5 resets …