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Nous n'avons pas Internet depuis quasiment 2 mois :

Lorsque nous appelons le service client, une boite vocal nous dit qu'il y a un incident sur le réseau local et nous envoie un lien pour suivre l'évolution. Le lien nous indique qu'il n'y a aucun incident sur le réseau.

Impossible d'obtenir une mise en relation avec un conseiller.

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bonjour @GreSar 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour,

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fo...

LRAR à Service National Consommateurs Orange 33734 Bordeaux Cedex 9

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Bonjour @GreSar,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Je suis désolé que vos appels vers nos services restent sans réponse.

Si vous désirez mon aide concernant votre incident réseau, je suis disponible. À ce titre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Wesley

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bonjour @GreSar 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée