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Bonsoir j’ai un souci avec ma livebox , elle s’allume mais internet ne se connecte pas . J’ai évidement éteint débranché attendu et rallumé et toujours rien. Je ne sais plus quoi faire 😕

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Bonsoir @Myo16 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci pour ta réponse 😊 alors j’ai appelé plusieurs fois le 3900 qui soit me raccroche au nez soit m’invite à aller sur orange.fr😒

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Je suis plutôt têtue 😉

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re @Myo16 

il faut insister en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

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Bonjour @Myo16,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez une interruption de vos services.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.

Julie