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Bonjour,

Je ne suis pas la première à constater qu'en ce moment, la connection orange n'est pas top, voir vraiment nulle ..

Depuis 1 voir 2 semaines, même aller sur internet est devenue une prise de tête ! Même un ami qui est venu à la maison à rencontré ce soucis alors qu'auparavant ma connection était plutôt bonne !

Comment peut-on mettre fin à cela? Ce n'est pas un problème général d'orange? Si on ne peu même plus profiter de ce que l'on souscri ...

Cordialement,

Une cliente bien épuisée

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Bonsoir @CélineForge

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@CélineForge a écrit :
Je ne suis pas la première à constater qu'en ce moment, la connection orange n'est pas top, voir vraiment nulle ..

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C'est vraiment étrange parce que de mon côté, tout marche parfaitement bien.....

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@CélineForge a écrit :
Comment peut-on mettre fin à cela? Ce n'est pas un problème général d'orange? Si on ne peu même plus profiter de ce que l'on souscri ...

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Ici nous sommes tous des clients comme vous. Si vous souhaitez de l'aide de la part de la communauté, il faudrait commencer par nous dire :

- quel modèle de Livebox vous avez ?

- comment êtes vous connecté à la Livebox ? avec un câble Ethernet, en WiFi ?

- donnez les caractéristiques techniques de votre connexion Internet visible dans l'espace d'administration de la Livebox (identifiant = admin et mot de passe = 8 premiers chiffres de votre clé WiFi)

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salut @CélineForge

tout ça reste très vague, aucune description du problème hormis que c'est la prise de tête

quel est le souci exact?

et il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)