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Bonjour 

nous n’avons plus accès au réseau Orange depuis le 16 juin, plus de téléphone, plus de tv, plus d’internet.

une intervention était prévue a mon domicile ce jour entre 8h et 10h.

Personne n’est intervenu, et aucune communication.

je ne parviens pas à relancer l’incident et

savez vous comment signaler la non-intervention du prestataire ?

merci

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bonjour @SG27 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @SG27,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @SG27 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt