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Comment faut il faire pour avoir accès à une personne physique d'orange pour gérer un dépannage ?

Soit j'ai le chatbot qui ne comprend rien 

Soit j'ai le prestataire Sogetrel qui me balade de RDV en RDV depuis le 11sept. Du coup bloqué à la maison en attendant un dépanneur qui ne vient pas 

Et j'ai eu un conseiller que je ne peux pas appeler, qui repousse ses rappels, et qui plus est a noté un numéro ou me contacter qui n'est pas le mien...

[#2]

pas bonjour non plus @LMz1 

le 3900 est la "porte d'entrée" pour joindre orange

tout doit passer par eux

dès demain, tu les appelles et tu dis "réclamation"

[#3]

Déjà fait...

Aucune réponse pertinente 

En fait aucun contact direct avec un représentant physique d'orange qui puisse mettre la pression sur le prestataire qui nous balade depuis le début...

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re @LMz1 

j'ai toujours pu joindre quelqu'un au 3900, que je sois passé par le circuit "normal" ou par "réclamation"

donc à part insister, il n'y a pas grand chose à faire à moins qu'un webconseiller ne te prenne en charge

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Bonjour @LMz1,

Je suis navré de cette situation et vous propose de vous apporter notre aide ici même sur la communauté Orange.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonjour @LMz, 

Mon collègue @-Math- et moi-même sommes bien des personnes physiques de l'équipe Web d'Orange. 

N'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées  (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, pour que l'on regarde ensemble votre dossier :

Au plaisir de vous lire. 

Magali

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Bonjour @LMz1, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

🤝 Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jµstine