Je suis très en colère. Depuis le mois de juin 2019 nous avons des pannes à répétitions sur la ligne ADSL.
Poteau cassé, rupture de câble, mauvaises connections. infiltration d'eau, remplacement d'un bout de câble et j'en passe.
J'ai jamais payé pour ces intervention. La dernier intervention du mois de mars pour un même type de problème extérieur à ma maison, 69.-€ sur ma facture pour intervention. Je ne comprend pas. J'attendais plutôt à un geste commercial. Et comble de tout depuis le 28-03-2020 je suis de nouveau en panne d'internet et ils interviendrons pour le 8 Avril 2020 seulement. Les pannes ne vient pas de chez moi!! Pourquoi doit-je payée pour leur mauvais installation ou entretien? Je paye les factures pour un service non rendu par Orange!!
Nous sommes à la campagne et très dépendant de l'ADSL, nous avons pas du 4G. L'airbox me serve à rien.
Je fait du télétravail, et habituellement si je n'est plus d'internet, je décent dans une ville avec mon PC portable et un parti des mes document.
Là ce n'est plus possible à cause du confinement covid 19. Bien-sûr à cause d'un équipe réduit chez Orange, 3900 ne répond plus et l'echat j'ai attendu 1h.20 pour avoir quelqu’un. Je suis désespéré!! Je pense que je ferais appel au médiateur des télécoms.
