Bonjour,
Trop c'est trop, entre le 3900 qui rend impossible tout contact téléphonique et le technicien qui par 4 fois n'est pas venu au rendez vous programmé, je commence à péter les plombs.
La communication téléphonique avec Sogetrel est OK, mais coté technicien, il fait ce qu'il veut malgré l'intervention hier de son supérieur.
Hier, la liaison chez Sogetrel avec le technicien obtient une réponse vers 15h qu'il termine et vient chez moi. Rien ne se passe. Plus tard dans l'après midi, c'est son supérieur qui lui demande de passer. Rien ne se passe non plus.
J'ai aussi des requêtes qui changent d'un jour à l'autre pour le rendez vous, habituellement, on me demande de rester chez moi, mais cette fois ci, pour demain, on me dit que c'est inutile...
Cela fait 4 demi journées que je bloque pour rien, ce technicien prend même pas la peine de téléphoner pour avertir qu'il pourra pas passer.
Aussi, le 3900 est devenu CATASTROPHIQUE dans ce cas, plus aucune possibilité d'avoir un contact téléphonique avec une personne physique pour qu'elle débrouille cette affaire. Je reçois des SMS qui au fil des RV non effectués avec des dates de RV téléphoniques qui se repoussent qui se repoussent; et qui m'imposent d'être scotché à mon smartphone pour pas les louper.
Bien que je sache que mis à part pour le 3900 à la ramasse, le problème vient de Orange maison mère et son sous traitant, je comprends que certains abonnés changent d'opérateurs.
Tout peut pas se faire avec des robots répondeurs.
J'avais dans le passé un tout autre service d'Orange. Très grosse dégradation.
