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[#1]

Bonjour
Jai un message d'erreur s01 sur ma box et le voyant rouge optical est allumé sur le boitier fibre.

A quel numero je peux joundre ûn conseiller svp?

Merci

[#2]

Bonjour
Problème reseau sur ma box, voyant rouge "optical" sir mon boitier fibre.

Je voudrais joindre un conseiller. A quel numero il faut appeler svp?

Merci

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Salut @Yuss

Voici à quoi correspond l'erreur S01: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

De même, après ouverture de la page, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller.

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Bonsoir,

Il faut éviter de faire des doublons, on n'a pas de réponse plus rapide.

Pour votre problème il faut appeler le 3900.

Cdt

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Doublons involontaire désolé

Le soucis cest que j'ai appelé le 3900 ils me disent d'appeler le 1064 ou un numero depuis l'étranger..
J'appelle le 1064 du coup et il s'avère que cest le numero de dépannage bouygues pour la bbox 😳😳

Je saisis pas trop..

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@Yuss : Pas de problème pour le doublon.

Vous êtes en France actuellement ?

Que vient faire le numéro depuis l'étranger ?

Vous avbez un problème sur le décodeur ou sur la connexion elle-même ?

Curieuse réponse du 3900, savez-vous qui est l'opérateur de l'immeuble pour la fibre ?

Essayer de faire un test à ce lien.

Cdt

[#7]

Bonjour,

Si le voyant optique est rouge, probleme sur la connexion.

Vous n'avez pas demandé à passer chez bouygues?  c'est bizarre que le service client vont redirige chez eux...

Quoi qu'il en soit, led optique rouge, il faut appeler le 3900

[#8]

Oui je suis sur Paris,
Le numero depuis l'étranger est proposé par le serveur vocal lorsque j'appelle le 3900 depuis mon portable, c'est celà que je ne comprends pas.

Ils me disent de joindre le 1064 ou le 3300694...depuis l'étranger.

Du coup j'ai appelè le 1064 je tombe sur bouygues telecom.

Il y a un pb sur ma connexion, ca marchait tres bien depuis des mois et là coupure.
Ça doit venir de la fibre, le voyant optical est allumé en rouge.

Je comprends vraiment pas pk cest si compliqué à joindre un conseiller par telephone

[#9]

Non jai rien demandé. Dés que j'appelle le 3900 depuis mon portable un repondeur me dit d'appeler le 1064.

Au 1064 jai quand même tenté de rentrer mon numero de ligne ils me disent ligne inconnue

[#10]

@Yuss : Il doit y avoir un problème de votre statut de client, mais ou ?

Avez-vous essayer le lien donné dans le post précédent ?

Cdt