internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je souhaitais contacter l'e'chat d'orange car je trouve que le débit de ma fibre est assez faible actuellement. Peut-être s'agit-il d'une restriction mise en place par orange pour faciliter  l'accès de tous à internet, mais je ne peux pas poser la question à un conseiller.

En effet, il y a un message annonçant que l'e'chat est actuellement fermé, sans plus d'infos sur la durée de fermeture. Est-ce que l'un ou l'une d'entre vous a des infos concernant cette fermeture ?

Merci par avance et bonne journée

[#2]

bonjour @Jef_Aim 

tu procède bien comme ceci

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Merci pour la rapidité de ta réponse.

Pas de soucis pour retrouver l'onglet "e'chat". Mais quand je clique dessus, il y a un message m'annonçant que ce service est actuellement fermé. Sans plus de précision sur le motif et la durée de fermeture. La semaine dernière j'avais pu les joindre sans soucis pour un "soucis" lié à mon contrat.

Et je n'ai pas envie de contacter le 3639 qui est essentiellement un véritable "aspirateur à pognon"

Je vais donc essayer de trouver un chemin de traverse pour arriver à bonne destination (ou bon destinataire)

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Jef_Aim 

Pour tester votre accés , faire des essais avec une seule machine en ethernet ( wifi coupé ) et sur : 

https://www.speedtest.net/fr/apps/desktop

Cordialement . 

[#5]

bonsoir @Jef_Aim 

merci de ton retour,c'est vrais je viens de l'apprendre et il n'y a pas que cela qui est fermé malheureusement

bonne soirée