Bonsoir,
Ma femme a un nouveau smartphone P30 lite Huawei. Il a donc fallu acheter une nanoSIM et la valider.
Son téléphone fonctionne correctement lorsqu'elle est dans une zône couverte en 2 ou 3G.
En revanche à la maison je dispose d'une femtocell Orange, noire avec Logo noir, comportant 7 utilisateurs déclarés dont son n° de mobile.
Depuis la validation de sa nouvelle SIM, soit 3 jours, la femtocell reste en mode configuration avec deux messages :
- La configuration du n° est en Cours.
- L'adresse de la femtocell est indisponible.
Le SAV Orange m'a fixé un RDV avec un technicien dans 15 jours pour diagnostiquer !!!
Il ne m'a même pas proposé le remplacement du boitier en boutique locale.
Plus aucun utilisateur ne peut téléphoner. Ce qui est très problématique.
J'ai tout tenté : réinitialisation pendant 10 sec du boitier, redémarrage de la livebox play, tentative d'accès aux modification de n° utilisateur... sans effet.
La qualité de service n'est plus du tout ce qu'elle était : dans un cas pareil ,la tentation de changer de fournisseur est grande !
Si un des membres du forum a une suggestion utile elle sera bienvenue.
