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internet & fixe ma connexion

La Fibre en panne depuis hier après-midi et aucune solution

moky99
contributeur
300  

La Fibre en panne depuis hier après-midi et aucune solution

Ma connexion internet Fibre est en panne depuis hier après-midi (26 mai). Il s'agit à priori d'une panne locale et on m'annonce un rétablissement le 30 mai à 18h.

 

4 jours, lamentable tout simplement.

 

De plus, je bénéficie du service 24H  garanti.  Je cite : "Vous bénéficiez du Service 24h garanti. Obtenez un diagnostic de panne et la solution appropriée en quelques minutes. En cas de panne de plus de 24h, nous vous prêtons une connexion internet mobile avec une Airbox 4G.

panne liée à votre ligne :si nous ne pouvons pas rétablir votre ligne Internet dans les 24h, nous vous prêtons une Airbox dans les boutiques Orange (après appel au service clients)"

 

Or, depuis hier après-midi, impossible de joindre le 3900, j'ai juste un message vocal indiquant que ma ligne sera rétablie le 30 mai et je ne peux même pas atteindre un conseiller technique.

 

Donc ce service 24H garanti, c'est un  piège à cons.

 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
294  

Re : La Fibre en panne depuis hier après-midi et aucune solution

bonjour @moky99

 

il faut insister au 3900,sinon attends le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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