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La base DECT de la Livebox est en panne

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La base DECT de la Livebox est en panne

Bonsoir , 

je n’ai plus de connexion depuis 24h ( internet et téléphone) . 

Apres les tests de dépannage , le diagnostic est le suivant : la base DECT de la Livebox est en panne . 

Que faire ? 

Je suis une nouvelle cliente depuis 1 mois ....très déçue 

5 RÉPONSES 5
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super fan
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Re: La base DECT de la Livebox est en panne

bonsoir,

si uniquement la base DECT de la Livebox est en panne, cela ne devrait pas impacter ton accès Internet...

éventuellement que le téléphone...

 

 

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Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour @Loustics1 

Appelez le 3900

 

@jean-mi28C'est le signal de problèmes plus importants

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/La-base-DECT-de-la-Livebox-e...

 

.
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Webconseiller
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Re : La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour @Loustics1 


Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? Si ce n'est pas le cas je vous propose mon aide. 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Max

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Re: Re : La base DECT de la Livebox est en panne

bonjour @Loustics1 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur confirmé
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Re: Re : La base DECT de la Livebox est en panne

Bonsoir 

je suis passer a la Livebox 4 le 9 septembre , je ne sait sait pas si la cause de mon problème est dû au changement de box , hier matin notre voisine nous appel pour demander un renseignement  au bout de quelques minutes  elle me dit je ne t 'entend plus le son est couper et hacher , pensant a un problème de ligne téléphonique je laisse passer ce petit problème en pensant que ce n 'était  pas grand chose , or ce matin même problème d 'un autre de mes contact allo allo je  ne t ' entend plus alors que moi je l 'entend très bien , donc je décide de me pencher sur le cas .

j 'appel un de mes ami en le prévenant qu'il risquait qu'on soit couper donc l 'appel commence très précisément a 9h42 et a 10h04 allo allo je ne t 'entend plus alors que moi je l 'entend très bien , je raccroche le rappel aussitôt  quelques minutes le temps de ce dire au revoir .

Je fait un réset électrique de la box tout redémarre normalement tout est ok .

Ensuite je vais voir dans l 'interface de la Livebox 192.168.1.1 et tape les 8 premier chiffres de la clé de sécurité donc je lance un diagnostic et je vois dans la première ligne je cite 

La base DECT de la Livebox est en panne.Le service DECT est indisponible et une belle crois rouge en bout de ligne voir ma photo ci jointe .

je tente un appel au 3900 répondeur automatique qui me pose des questions et qui me conseille un redémarrage de la box je fait étant absent cet après midi j 'ai pas pu me repencher sur le problème , mais avant de partir j 'ai remis en charge un de mes anciens tel  que brancherait demain matin .

demande avis problème de box ou tel ou de ligne téléphonique , je remercie d 'avance les personnes qui me répondrons

CDL ? la photo .

diagnostic livebox  a 10h51.JPG

 

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