internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Merci phil

j’ai fait plus simple j’ai résilié, j’arrête de payer pour rien et de recevoir des réponses toutes prêtes (j’ai essayé tous les canaux et ne reçois des messages types, ras le bol)

cdlt

cecile 

[#2]

---

@CecileNC  a écrit :
..j’ai fait plus simple j’ai résilié, j

---

Plus simple ....  p'têt benqu'oui, p'têt ben qu'non !

Le problème est ta connexion.

Ton prochain opérateur utilisera la même connexion.

Le même opérateur d'infrastructure

Et peut être même le même sous-traitant.

Alors les mêmes emmerquiquinements à l'horizon.

Que de temps perdu.

Au revoir et  "Bon vent !"

[#3]

Bonjour @CecileNC 

Je suis navré de cette situation qui perdure et qui vous impacte.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et votre conseiller dédié a relancé les équipes techniques de votre region et il reviendra vers vous, vous informer de l’évolution de votre rétablissement.

En complément, suite à votre coupure, des geste commerciaux ont été réalisés pour vos désagréments.

Nous vous tiendrons au courant suite à cette relance.

Je vous souhaite un bon week-end.

J.C

[#4]

Je sais tout ça mais merci pour votre soutien ! 

Et bon vent également 😜

[#5]

Et peut-être que mon opérateur daignera envoyer un technicien au poteau devant chez moi ?🤣

---

@PhilDur  a écrit :

---

@CecileNC  a écrit :
..j’ai fait plus simple j’ai résilié, j

---

Plus simple ....  p'têt benqu'oui, p'têt ben qu'non !

Le problème est ta connexion.

Ton prochain opérateur utilisera la même connexion.

Le même opérateur d'infrastructure

Et peut être même le même sous-traitant.

Alors les mêmes emmerquiquinements à l'horizon.

Que de temps perdu.

Au revoir et  "Bon vent !"

---

[#6]

---

@PhilDur  a écrit :

---

@CecileNC  a écrit :
..j’ai fait plus simple j’ai résilié, j

---

Plus simple ....  p'têt benqu'oui, p'têt ben qu'non !

Le problème est ta connexion.

Ton prochain opérateur utilisera la même connexion.

Le même opérateur d'infrastructure

Et peut être même le même sous-traitant.

Alors les mêmes emmerquiquinements à l'horizon.

Que de temps perdu.

Au revoir et  "Bon vent !"

---

Bonjour

j’ai le plaisir de vous annoncer le retour de la fibre… Free 😜 après 2,5 mois d’attente vaine chez Orange (et 3 mois d’emm…). Et voila comment on perd donc une cliente qui était fidèle depuis 24 ans !

cordialement

CNC

[#7]

Bonjour @CecileNC?

Je comprends votre ressenti et je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange. Je sais que vous attendiez davantage de notre entreprise et que vous avez fait preuve de beaucoup de patience.

Je ne peux que vous en remercier.

Je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#8]

Merci Franck

cependant mes ennuis ne sont pas finis car maintenant impossible d’avoir mon Rio pour mon fixe (numéro détenu depuis 2001), vos collègues sont déjà sur le coup mais plusieurs précautions valent mieux qu’une étant donné que je n’ai « que » 40 j pour l’obtenir. On me l’a promis pour vendredi 16 au plus tard. Merci de votre aide

cordialement 

cnc 

[#9]

Bonjour @CecileNC,

Je prends la suite de l'échange et je vous confirme que votre demande de RIO est en cours de traitement, je vous remercie de votre patience.

Je reste disponible si vous avez besoin et je vous souhaite une agréable journée

Thomas