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Latence élevée sur un noeud réseau

contributeur occasionnel
780  

Latence élevée sur un noeud réseau

Bonjour,

Depuis quelques temps, je constate une monté anormal du ping sur un de mes jeux vidéo sur pc.

J'ai donc contacté le support du jeu en question et il y a bien un probleme sur le chemin d'accès aux serveurs. Voici leur conclusion:


"Tracert à eu-comm.wf.my.com
1 6ms * 5ms livebox.home [192.168.1.1]
2 32ms 28ms 31ms 80.10.120.234
3 43ms 48ms 41ms 10.125.117.74
4 29ms 39ms 33ms xe-12-0-1-0.nclyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.85.202]
5 97ms 95ms 32ms ae41-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.149]
6 33ms 32ms 44ms 81.253.184.90
7 28ms 32ms 32ms gigabitethernet4-0-1.marcr4.marseille03.opentransit.net [193.251.133.206]
8 34ms 27ms 27ms telecomitalia-14.gw.opentransit.net [193.251.132.2]
9 61ms 60ms 64ms ae24.amster51.ams.seabone.net [195.22.213.216]
10 62ms 59ms 59ms iptransit-as7979.amster51.ams.seabone.net [195.22.213.57]
11 59ms 61ms 59ms se-nl01-s1.servers.com [185.82.208.239]
12 60ms 58ms 59ms se-nl01-l7.servers.com [185.82.208.37]
13 57ms 59ms 59ms 188.42.141.244

Comme vous avez pu le remarquer, l'augmentation de la latence se produit au cours du 9ème saut lors de l'accès à l'ip 195.22.213.216. Ce nœud est hors de notre contrôle car il ne nous appartient pas - c'est l'un des nœuds qui sont utilisés par votre fournisseur."

 

Sur cette exemple le ping passe de 27ms à 64ms car il est réalisé en journée, mais en soirée, lorsque il y  a plus d'affluence sur le réseau, le ping monte à 150 ms.

 

Je voudrais donc savoir si il y avait une solution, comme par exemple changer la route emprunté jusqu'aux serveur du jeu.

 

Merci d'avance.

9 RÉPONSES 9
ancien webconseiller
730  

Re : Latence élevé sur un noeud réseau

Bonjour @Pierredu01 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

signature.jpg

contributeur occasionnel
683  

Re: Re : Latence élevé sur un noeud réseau

Bonsoir,

Je me permets de relancer ce topic.

À la suite de la prise en charge de mon dossier, il y a effectivement eu un retour à la normal de la latence sur le jeu, mais seulement pendant deux semaines !

Depuis le problème a empiré et le ping peut monter à 100ms en après-midi  et jusqu'à 200ms et plus en soirée.

(Pour information le jeu se nomme Warface).

Merci d’avance de l’aide que vous pourrez m’apporter.

 

Une capture d'écran de mon tracert vers les serveurs du jeu :

tracert vers les serveurs du jeu.PNG

contributeur occasionnel
669  

Re: Re : Latence élevé sur un noeud réseau

Bonjour, j'ai exactement le même problème, le tracert est le même, et après le passage vers telecomitalia-14.gw.opentransit.net [193.251.132.2] , les montées se font entre 143 et 163ms pour finir à 199ms, cela fait plusieurs jours que ça dure continuellement, avant le problème n'était que ponctuel (1 ou 2 fois par semaine)

contributeur confirmé
620  

Re: Re : Latence élevé sur un noeud réseau

Hello,

 

A partir du moment où ta requête sort de ta passerelle, il n'existe aucun moyen de contrôler la route utilisée pour parvenir au serveur de jeu.

 

C'est effectivement au niveau de l'Italie que le goulet d'étranglement semble se trouver. Ca repart ensuite vers les Pays Bas, avec le triste résultat qu'on peut constater.

 

Pas grand-chose à faire malheureusement.

contributeur occasionnel
617  

Re: Latence élevée sur un noeud réseau

Bonjour,
Dans le cas où on ne peut pas changer la route emprunté, orange est-il au moins capable d'améliorer le transit au niveau de ce relai? (Même si je pense que ce relai n'appartient pas à orange)
Merci d'avance
Webconseiller
608  

Re: Latence élevée sur un noeud réseau

Bonsoir @Pierredu01,


L'expertise est toujours en cours, et je me suis permis de relancer votre dossier pour un traitement plus rapide. Lorsque nous aurons un retour de leurs parts, nous reviendrons vers vous.


Je vous souhaite une bonne soirée.

signature.jpg


contributeur occasionnel
606  

Re: Latence élevée sur un noeud réseau

Le traceroute est quand même bizarre, passer par Marseille puis se retrouver en Italie sur un serveur pourri pour enfin finir aux Pays Bas, c'est pas le chemin le plus court.........

Pourquoi ce parcours ? Je pense quand même que cela pourrait être modifier non ?

contributeur occasionnel
455  

Re: Latence élevée sur un noeud réseau

des nouvelles ?

pour moi rien ne s'arrange, c'est désespérant, l'assistance me prend pour un benet en me faisant redémarrer la box et autres démarches inutiles, ne répondant jamais au problème, marre, marre, marre

contributeur occasionnel
395  

Re: Latence élevée sur un noeud réseau

bonjour,

Après une semaine de stabilisation, plus rien. Donc actuellement je suis toujours à 200 ms.

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