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Bonjour, 

J'ai, depuis un mois et demi, des problèmes de latence sur ma connexion. 

Je joue à des jeux en ligne et c'est injouable. (200-300ms) Ce n'était pas le cas avant.

Un technicien orange m'a appelé ce matin et me propose de faire intervenir un informaticien pour 115€ car ma connexion va très bien, il ne voit rien de son côté. Attention, c'est assez aléatoire, parfois je ne dépasse pas les 50ms (et encore...).

Sur les sites comme degrouptest, c'est pareil, cela m'indique 200-300ms et une connexion autour des 10m, mais tout le temps et peu importe le support utilisé pour faire le test. (wifi via mobile, PC via réseau éthernet...). Orange m'a fait changé ma box la semaine dernière en espérant que cela résolve le problème. 

J'ai fais un tracert -4 www.orange.fr et j'ai ça. J'y connais rien, et je sais pas si c'est normal d'avoir Orléans, Paris et Lyon dans le même test ^^. Bref. Que puis-je faire ? 

http://scénarimage/viewer.php?id=19/43/txkf.jpg 

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salut @Fabienstp 

je ne vois pas le lien entre faire passer un informaticien et le souci de réseau, ce n'est pas le même souci

un technicien c'est 69 euros uniquement si le problème vient de chez toi, pas 115 euros

ensuite, fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant