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Bonjour. Je vous écris car depuis plus d'une semaine j'ai une latence sur un jeu en ligne. Je passe de 50ms à plus de 200ms en quelques secondes au lieu de 40ms. Au vu de mon pathping pour me connecter au serveur du jeu, j'ai l'impression de perdre des paquets d'information? Vu que mon instalation est inchangée je ne sais pas si cela vient de ma ligne, d'Orange ou de l'éditeur du jeu.  Pourriez-vous m'éclairer. Merci.

1.14    Atténuation montante :    16.3 dB
1.15    Atténuation descendante :    31.6 dB
1.16    Marge au bruit sens montant :    7 dB
1.17    Marge au bruit descendante :    9 dB
1.18    Débit montant maximum :    1020 kb/s
1.19    Débit descendant maximum :    14310 kb/s
1.20    Puissance dans le sens montant :    0
1.21    Puissance dans le sens descendant :    0
1.22    Nombre de paquets reçus :    78060
1.23    Nombre de paquets envoyés :    721752
1.24    Nombre de paquets perdus :    0
 
Last Result:
Download Speed: 12235 kbps (1529.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 840 kbps (105 KB/sec transfer rate)
Latency: 21 ms
Jitter: 40 ms

Tracer sur le serveur du jeu

D‚termination de l'itin‚raire vers 159.153.72.252 avec un maximum de 30 sauts.

  1     9 ms    <1 ms     1 ms  LIVEBOX [192.168.1.1]
  2    26 ms    19 ms    19 ms  80.10.124.214
  3    19 ms    19 ms    19 ms  10.125.158.10
  4    25 ms    24 ms    18 ms  xe-2-2-0-0.ncrou202.Rouen.francetelecom.net [193.253.83.238]
  5    21 ms    54 ms    44 ms  ae46-0.nista202.Paris.francetelecom.net [193.252.98.246]
  6    23 ms    48 ms    23 ms  81.253.184.14
  7    22 ms    23 ms    22 ms  peercweurope-3.GW.opentransit.net [193.251.252.66]
  8    55 ms    42 ms    42 ms  195.2.9.186
  9    40 ms    50 ms    39 ms  195.2.9.193
 10    47 ms    39 ms    60 ms  ae13-xcr1.lnd.cw.net [195.2.10.241]
 11    30 ms    31 ms    30 ms  ae15-xcr1.lns.cw.net [195.2.30.114]
 12    53 ms    39 ms    42 ms  xe-7-2-1-xcr1.duc.cw.net [195.2.21.90]
 13    41 ms    40 ms    42 ms  bioware-gw1.duc.cw.net [195.2.27.86]
 14    50 ms    39 ms    39 ms  159.153.72.53
 15    77 ms    48 ms    45 ms  159.153.72.252

Pathping sur le serveur du jeu :

D‚termination de l'itin‚raire vers 159.153.72.252 avec un maximum de 30 sauts.

  0  192.168.1.11
  1  192.168.1.1
  2  80.10.124.214
  3  10.125.158.10
  4  193.253.83.238
  5  193.252.98.246
  6  81.253.184.14
  7  193.251.252.66
  8  195.2.9.186
  9  195.2.9.193
 10  195.2.10.241
 11  195.2.30.114
 12  195.2.21.90
 13  195.2.27.86
 14  159.153.72.53
 15  159.153.72.252

Traitement des statistiques pendant 375 secondes...
            Source vers ici  Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
  0                                           192.168.1.11
                                0/ 100 =  0%   |
  1    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.1.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2   22ms    39/ 100 = 39%    39/ 100 = 39%  80.10.124.214
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.125.158.10
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  193.253.83.238
                                0/ 100 =  0%   |
  5  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  193.252.98.246
                                0/ 100 =  0%   |
  6  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  81.253.184.14
                                0/ 100 =  0%   |
  7   28ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  193.251.252.66
                                0/ 100 =  0%   |
  8   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.2.9.186
                                0/ 100 =  0%   |
  9   37ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.2.9.193
                                0/ 100 =  0%   |
 10   39ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.2.10.241
                                0/ 100 =  0%   |
 11   34ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.2.30.114
                                0/ 100 =  0%   |
 12   44ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.2.21.90
                                0/ 100 =  0%   |
 13   44ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.2.27.86
                                0/ 100 =  0%   |
 14   48ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  159.153.72.53
                                0/ 100 =  0%   |
 15   49ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  159.153.72.252

[#2]

Bonjour Henri-B,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#3]

Bonjour Henri-B,

Après consultation de votre dossier, je vous propose l'intervention d'un technicien.

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Bonne journée.